Banjarmasin – TVRI Stasiun Kalimantan Selatan berhasil mencatatkan Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sebesar 86,70 dengan Mutu Pelayanan B (Baik). Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan publik yang diberikan TVRI Stasiun Kalimantan Selatan telah memenuhi harapan masyarakat dan terus mengalami peningkatan kualitas.
Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sebagai bentuk evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, sekaligus sebagai implementasi prinsip transparansi, akuntabilitas, dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Survei mencakup penilaian masyarakat terhadap berbagai unsur pelayanan, seperti persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.
Berdasarkan hasil pengolahan data Semester I Tahun 2026, TVRI Stasiun Kalimantan Selatan memperoleh Nilai SKM sebesar 86,70, yang berada pada kategori Mutu Pelayanan B (Baik) sesuai pedoman penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat. Capaian ini menjadi indikator bahwa masyarakat memberikan apresiasi positif terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan.
Kepala TVRI Stasiun Kalimantan Selatan menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei serta memberikan saran dan masukan yang konstruktif. Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada aspek-aspek yang masih memerlukan penyempurnaan.
TVRI Stasiun Kalimantan Selatan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penyempurnaan sarana dan prasarana, serta penguatan sistem pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel.
Ke depan, TVRI Stasiun Kalimantan Selatan akan terus mengedepankan pelayanan prima guna mewujudkan kepuasan masyarakat serta memperkuat peran TVRI sebagai lembaga penyiaran publik yang terpercaya, profesional, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
